Guia do Parceiro: Cadastro no Volt+
Como orientar passo a passo o seu cliente no download e criação de conta
Este material foi desenvolvido para apoiar os parceiros Volt+ no momento em que apresentarem o aplicativo aos seus clientes. O processo é simples, seguro e pode ser concluído em poucos minutos, diretamente no celular do cliente, mesmo durante o atendimento no caixa.
📥 Antes de Começar: Como Baixar o Aplicativo
O aplicativo Volt+ é gratuito e está disponível para celulares Android e iPhone.
No Android:
- Abra a Google Play Store no celular.
- Pesquise por "Volt+".
- Toque em "Instalar".
No iPhone:
- Abra a App Store no celular.
- Pesquise por "Volt+".
- Toque em "Obter" para baixar.
💡 DICA: Disponibilize um QR Code impresso apontando para o aplicativo nas lojas. Assim, o cliente aponta a câmera do celular e já inicia o download sem precisar digitar nada.
Como é feito o cadastro?
Após instalar o aplicativo, o cliente deve seguir estes passos iniciais:
- Abrir o aplicativo Volt+.
- Acessar a aba Perfil.
- Tocar em "Criar conta e começar a economizar".
A partir daí, ele pode escolher uma de três formas de cadastro:
| Forma de Cadastro | Tempo Estimado | Diferencial | |
|---|---|---|---|
| 🚀 | OPÇÃO A — Google (Mais Rápido) | Cerca de 1 minuto | Mais rápido: sem senha e sem verificação de e-mail |
| 🍏 | OPÇÃO B — Apple | Cerca de 2 minutos | Exige tudo exceto a senha (valida e-mail). Recomendado só para quem prefere a Apple |
| 📝 | OPÇÃO C — E-mail e Senha | Cerca de 3 minutos | Cadastro manual, exige criação de senha e verificação de e-mail |
🚀 OPÇÃO A — Cadastro via Google (Método Mais Rápido)
Esta é a forma mais rápida e prática. O aplicativo utiliza os dados que o cliente já possui na conta do Google para preencher automaticamente nome e e-mail. Esta opção não exige verificação de e-mail, pois a conta do Google já é previamente verificada pelo próprio sistema deles, tornando o processo muito mais veloz.
💡 DICA: Incentive esta opção sempre que possível. Ela reduz significativamente o tempo de cadastro e evita que o cliente precise criar/memorizar uma nova senha ou esperar pelo código no e-mail.
Passo 1 — Escolher Entrar com Google
O cliente, na tela de início do cadastro, deve tocar no botão do Google (disponível para Android e iPhone), localizado abaixo dos campos de preenchimento.
Frase de apoio para a equipe: "Para agilizar, você pode entrar com a conta do Google que já está no seu celular — fica tudo pronto na hora, sem precisar criar senha ou verificar e-mail."
Passo 2 — Autorização de Acesso (Google)
O sistema do Google exige algumas telas extras de confirmação intermediárias por motivos de segurança:
A. Confirmar a Permissão do Celular
Orientação ao cliente: "Esse aviso é normal, é a proteção do celular. Pode tocar em Continuar."
B. Selecionar a Conta de E-mail O cliente escolhe qual e-mail quer usar.
C. Autorizar o Acesso O Google pede permissão para enviar nome e e-mail ao Volt+.
Passo 3 — Aviso "Quase lá!"
O aplicativo exibirá um aviso informando que o cadastro está quase concluído e que são necessários apenas mais alguns dados. O cliente deve tocar em "Continuar".
Passo 4 — Informações Pessoais
O nome já vem preenchido automaticamente, bastando informar o CPF ou CNPJ.
ℹ️ NOTA: Por que o CPF é necessário? É por meio dele que o sistema identifica as compras realizadas no estabelecimento parceiro e vincula os benefícios à conta de energia do cliente. Sem o documento, o desconto não pode ser aplicado.
Passo 5 — Informar o Telefone
O cliente digita seu número de celular com DDD e toca no botão de confirmação.
ℹ️ NOTA: Cada conta (CPF) exige um número de celular único. Caso o cliente tente cadastrar um telefone já em uso por outra pessoa, o sistema não permitirá a criação da conta.
Passo 6 — Aceitar os Termos de Uso
O cliente deve ler os Termos de Uso, marcar as duas opções de aceite e tocar em "Concordar e continuar". Ambas as caixas de aceite precisam estar selecionadas para que o botão de finalização seja habilitado.
Passo 7 — Cadastro Concluído ✅
Uma tela de confirmação indicará que o cadastro foi realizado com sucesso e o acesso está liberado. O cliente deve tocar em "Iniciar agora" para entrar no aplicativo.
🍏 OPÇÃO B — Cadastro via Apple
Esta opção exige todas as etapas de preenchimento e validação de dados (incluindo Nome, CPF, Telefone e a verificação do e-mail por código), com a única exceção da criação de senha (que é dispensada). Por conta da necessidade de validação do e-mail, esta opção é recomendada apenas para clientes que preferem o ecossistema da Apple.
💡 DICA: Para clientes em celulares iPhone que desejam o cadastro mais rápido possível, o método via Google continua sendo a melhor opção, pois pula a verificação de e-mail.
Passo 1 — Escolher Entrar com Apple
O cliente, na tela de início de cadastro, deve tocar no botão da Apple (disponível apenas para iPhone), localizado abaixo dos campos de preenchimento.
Frase de apoio para a equipe: "Para agilizar no iPhone, você pode entrar com a Apple. Não precisa criar senha."
Passo 2 — Autorização de Acesso (Apple)
A autorização acontece em uma única tela nativa.
⚠️ ATENÇÃO: Oriente o cliente a deixar marcada a opção "Compartilhar Meu E-mail" (não ocultar). Depois, ele confirma com biometria, Face ID ou senha do celular e avança.
Passo 3 — Informações Pessoais
O cliente preenche o Nome Completo e o CPF ou CNPJ do titular.
ℹ️ NOTA: Por que o CPF é necessário? É por meio dele que o sistema identifica as compras realizadas no estabelecimento parceiro e vincula os benefícios à conta de energia do cliente. Sem o documento, o desconto não pode ser aplicado.
Passo 4 — Dados de Contato
O cliente informa o seu E-mail e o número de Telefone celular com DDD.
ℹ️ NOTA: Cada conta (CPF) exige um número de celular único. Caso o cliente tente cadastrar um telefone já em uso por outra pessoa, o sistema não permitirá a criação da conta.
Passo 5 — Código de Verificação por E-mail
Diferente do fluxo via Google, o cadastro via Apple agora exige a confirmação do e-mail para validação da conta:
A. Tela Informativa sobre o Código: O aplicativo avisa que um código será enviado ao e-mail vinculado ao ID Apple. O código só é enviado após o cliente tocar para avançar.
B. O cliente consulta o e-mail: O cliente deve acessar o e-mail cadastrado e copiar o código de 6 dígitos enviado pelo Volt+.
C. Inserção do Código no Aplicativo: O cliente volta ao aplicativo Volt+ e insere os 6 dígitos para validar o seu e-mail.
⚠️ ATENÇÃO: O código não chegou? Oriente o cliente a verificar a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Caso ainda não encontre, é possível solicitar o reenvio diretamente pela tela do aplicativo após o contador zerar.
Passo 6 — Aceitar os Termos de Uso
O cliente lê os Termos de Uso, marca ambas as caixas de aceite e toca em "Concordar e continuar".
Passo 7 — Cadastro Concluído ✅
Uma tela de confirmação indicará que o cadastro foi realizado com sucesso. O cliente deve tocar em "Iniciar agora" para entrar.
📝 OPÇÃO C — Cadastro via E-mail e Senha (Manual)
Para clientes que preferirem não utilizar as contas do Google ou da Apple, o cadastro pode ser feito de forma inteiramente manual, preenchendo os dados diretamente no aplicativo. Esta opção exige a digitação de todos os dados, criação de uma senha e a verificação do e-mail.
Passo 1 — Informações Pessoais
O cliente informa o Nome Completo e o CPF ou CNPJ nos campos indicados.
Passo 2 — Dados de Contato
O cliente informa o seu E-mail e o número de Telefone celular com DDD.
ℹ️ NOTA: Cada conta (CPF) exige um número de celular único. Caso o cliente tente cadastrar um telefone já em uso por outra pessoa, o sistema não permitirá a criação da conta.
Passo 3 — Criação de Senha
O cliente cria uma senha segura e a confirma no campo abaixo. O próprio aplicativo orienta os critérios mínimos de segurança em tempo real.
Passo 4 — Código de Verificação por E-mail
O processo de verificação é dividido em etapas para o cliente acompanhar facilmente:
A. Tela Informativa sobre o Código: O aplicativo exibirá uma tela informativa explicando que um código de 6 dígitos será enviado. O código só é disparado para o e-mail após o cliente avançar nesta tela.
B. O cliente consulta o e-mail: O cliente deve acessar sua caixa de e-mail e conferir o código enviado pelo Volt+.
C. O cliente insere o código no aplicativo: Após conferir o código, o cliente volta ao aplicativo e digita os 6 dígitos nos campos indicados para validação.
⚠️ ATENÇÃO: O código não chegou? Oriente o cliente a verificar a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Caso ainda não encontre, é possível solicitar o reenvio diretamente pela tela do aplicativo após o contador zerar.
Passo 5 — Aceitar os Termos de Uso
O cliente deve ler os Termos de Uso, marcar as duas opções de aceite e tocar em "Concordar e continuar".
ℹ️ NOTA: Atenção: Ambas as caixas de aceite precisam estar selecionadas para que o botão de finalização seja habilitado.
Passo 6 — Cadastro Concluído ✅
Uma tela de confirmação indicará que o cadastro foi realizado com sucesso e o acesso está liberado. O cliente deve tocar em "Iniciar agora" para entrar no aplicativo.
💬 Respostas para as Dúvidas Mais Comuns
A seguir, sugestões de como a equipe pode tranquilizar os clientes mais hesitantes:
| Dúvida do Cliente | Como Responder |
|---|---|
| "Vai demorar muito?" | "Se entrar com o Google (Opção A), leva menos de um minuto, pois é o método mais rápido e não precisa verificar e-mail. Se for com a Apple, leva cerca de 2 minutos, e com e-mail e senha, cerca de 3 minutos." |
| "Preciso ter a conta de luz na hora?" | "Não precisa! Você pode completar esse dado depois, com calma, direto pelo aplicativo. O importante agora é fazer o cadastro para não perder o desconto." |
| "É seguro colocar meu CPF?" | "Sim, totalmente seguro. O Volt+ segue a Lei Geral de Proteção de Dados — o CPF é usado apenas para identificar suas compras e aplicar o desconto na sua conta de energia." |
| "Não tenho conta no Google ou Apple." | "Sem problema! O cadastro também pode ser feito com qualquer e-mail e uma senha criada na hora (Opção C)." |
| "Não estou recebendo o código no e-mail (Apple/Manual)." | "Verifique a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Se mesmo assim não chegar, você pode solicitar o reenvio diretamente pelo aplicativo após o cronômetro zerar." |
✅ Conclusão
O cadastro no Volt+ foi desenvolvido para ser rápido, intuitivo e acessível — inclusive para clientes com pouca familiaridade com tecnologia. Com menos de 3 minutos e algumas informações básicas, o cliente já sai do estabelecimento com a conta ativa e pronto para acumular benefícios em energia a cada compra.
Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com a equipe de suporte Volt+.