Manual do Parceiro – Modalidade Economia Direta | Plataforma Volt+

Bem-vindo(a) ao Volt+!

É um prazer ter a sua marca e operação conosco. Este manual foi desenvolvido para garantir que a nossa parceria seja um sucesso desde o primeiro clique. Aqui você encontrará o passo a passo completo para gerenciar seus produtos, criar promoções, registrar vendas, acompanhar repasses financeiros e muito mais.

Recomendamos a leitura atenta de todas as seções para que a sua equipe extraia o máximo da plataforma.

Boas vendas e bons negócios!

1. Acesso e Visão Geral

Para entrar na plataforma, utilize seu e-mail e senha cadastrados. Após o login, você terá acesso ao menu lateral com todas as funcionalidades disponíveis conforme o seu nível de acesso.

O portal está organizado em quatro grandes áreas:

Área	Módulos	Finalidade
Análise	Dashboard e Operações	Acompanhar resultados e extratos financeiros
Catálogo e Ofertas	Produtos e Ativação Volt+	Cadastrar itens e criar promoções
Operacional	Vendas e Usuários	Registrar transações e gerenciar equipe
Conta (menu superior direito)	Perfil e Taxas	Configurações pessoais e consulta de taxas
Suporte (menu lateral)	FAQ e Canais de Atendimento	Tirar dúvidas e entrar em contato com o Volt+

2. Dashboard: Visão Geral do Desempenho

O Dashboard é a primeira tela exibida após o login. Nela você encontra um resumo em tempo real da performance da sua loja no programa Volt+.

O que você encontra nessa tela:

• Cartão "Qtd. de ativações Vigentes": Mostra a quantidade de promoções ativas no momento.
• Cartão "Qtd. de ativações vendidas": Exibe a quantidade física de produtos sob ativações que foram comercializados.
• Cartão "Ticket médio por ativação": Valor médio gasto pelo cliente em produtos com ativação.
• Cartão "Total em vendas das ativações": Faturamento total acumulado em produtos promocionais.
• Ranking de ativações mais vendidas: Classificação das ativações/produtos mais vendidos, detalhando a quantidade de unidades físicas e o faturamento total em reais.
• Ativações vendidas por período: Gráfico que acompanha a evolução da quantidade de ativações comercializadas e o montante em dinheiro gerado ao longo do tempo (por dia, semana, mês ou ano).
• Fidelização de clientes Volt+: Painel que apresenta a distribuição de clientes entre novos (primeira compra) e recorrentes (que já compraram anteriormente).

Dica

Consulte o Dashboard diariamente para verificar se suas promoções estão gerando o resultado esperado. Uma queda no gráfico pode indicar que uma ativação expirou ou que um produto precisa de ajuste de preço.

3. Fase de Homologação (Conta Demo)

Antes de começar a registrar as vendas reais do seu público e lançar o programa na loja, a equipe do Volt+ poderá fornecer à sua operação uma Conta Demo.

Este é um ambiente seguro de testes focado exclusivamente em validar a integração do Volt+ com o seu sistema de caixa (PDV).

• Nele você poderá simular transações, inserindo produtos com GTIN de teste e um CPF fictício.
• O objetivo é passar uma venda no caixa e confirmar se o sistema da sua loja está reconhecendo corretamente o GTIN do produto e se comunicando com o portal Volt+, sem gerar cobranças financeiras reais.

Importante

As credenciais da Conta Demo expiram automaticamente 4 horas após o seu primeiro login. Alinhe com a sua equipe de TI ou frente de caixa para realizar os testes assim que acessar o portal pela primeira vez. Após essa validação, sua conta oficial de produção será liberada!

4. Produtos: Construindo Seu Catálogo

A aba Produtos é o ponto de partida de toda a operação no Volt+.

Importante

Regra de Ouro: Nenhuma promoção ou benefício pode ser criado para um produto que não esteja cadastrado aqui primeiro. O fluxo correto é sempre: Produto → Ativação → Venda.

4.1. A Tabela de Produtos

Ao abrir a aba, você verá uma tabela com todos os produtos cadastrados. As colunas exibem:

• Nome do produto
• Código de barras (GTIN)
• Preço base
• Status (Ativo / Inativo)

Filtros disponíveis no topo da tabela:

• Busca por nome do produto
• Filtro por faixa de preço (mínimo e máximo)
• Filtro por status (ativo/inativo)

4.2. Tela de Detalhes do Produto

Ao clicar em uma linha da tabela, você entra na tela de detalhes do produto, que exibe:

• Imagem, nome, GTIN, preço e unidade de medida
• Descrição completa
• Ativações vigentes: Quais promoções este produto possui no momento
• Histórico de vendas: Lista das vendas registradas para este produto
• Botão de Edição (ícone de lápis): Permite editar as informações do produto sem precisar voltar à lista

4.3. Cadastrando um Produto Manualmente

1. Clique no botão "Adicionar Produto".
2. Preencha os campos do formulário:
   • Nome do Produto (obrigatório)
   • Valor Base (R$): O preço praticado normalmente na loja, sem desconto.
   • Unidade de Medida: Como o produto é vendido (Unidade, Kg, Grama, Litro ou Mililitro).
   • GTIN (Código de Barras): (obrigatório) Deve ser o código exato do produto. O GTIN é a chave que conecta o produto entre o caixa da loja e a plataforma Volt+.
   • Descrição: Informações adicionais sobre o produto (marca, embalagem, etc).
   • Imagem: Foto do produto nos formatos .png ou .jpg.
3. Clique em Salvar.

4.4. Importando Produtos em Massa (Via Planilha)

Recomendado para operações com grande volume de SKUs ou redes com múltiplas filiais:

1. Clique em "Importar em massa".
2. Faça o download do arquivo modelo (produtos_template.xlsx).
3. Preencha a planilha com um produto por linha, seguindo as colunas do modelo.
4. Envie o arquivo pelo portal. Os produtos aparecerão imediatamente na tabela após o processamento.

5. Ativação Volt+: Criando Promoções

A aba Ativação Volt+ é onde você configura os benefícios que os clientes recebem ao comprar na sua loja. Uma "Ativação" vincula um produto já cadastrado a um preço promocional por um período definido.

5.1. A Tabela de Ativações

A tabela principal exibe todas as ativações criadas. As colunas mostram:

• Nome do produto vinculado
• Valor base e valor promocional
• Data de início e data de término
• Status da ativação (ativa, expirada)

Filtros disponíveis:

• Busca por nome do produto
• Filtro por faixa de preço promocional
• Filtro para exibir ou ocultar ativações expiradas/desativadas
• Filtro para ativações do tipo VIP

5.2. Tela de Detalhes da Ativação

Ao clicar em uma linha da tabela, você acessa os detalhes completos da ativação:

• Cartões de resumo: Valor promocional, data de início e data de término
• Dados do produto vinculado: Nome, GTIN e imagem
• Gráfico de vendas por dia: Mostra o desempenho de vendas desse produto durante a vigência da ativação
• Outras ativações do produto: Lista de outras promoções que esse produto já teve
• Botão de Edição (ícone de lápis): Permite editr as configurações da ativação vigente

5.3. Criando uma Ativação Manualmente

1. Clique em "Adicionar Ativação Volt+".
2. Preencha os campos:
   • Produto: Pesquise e selecione um produto do seu catálogo. O sistema exibirá automaticamente o preço base atual.
   • Valor Promocional: O novo preço com desconto que o cliente pagará.
   • Data de Início e Data de Término: O período de validade da promoção.
   • VIP: Marque caso a promoção seja destinada a clientes com perfil VIP.
3. Clique em Salvar.

Nota

A inserção de taxas adicionais pode exigir uma confirmação de segurança antes de salvar.

5.4. Desativando uma Ativação Antes do Prazo

Caso precise encerrar uma promoção antecipadamente (por falta de estoque ou outro motivo):

1. Encontre a ativação na tabela e clique nela para ver os detalhes.
2. Localize o botão de Desativar.
3. O sistema solicitará a Autenticação em Dois Fatores (2FA) para confirmar a ação, garantindo que nenhuma promoção seja encerrada acidentalmente.

6. Vendas: Registrando as Transações

A aba Vendas é onde a loja informa ao Volt+ todas as transações realizadas com clientes.

Importante

Atenção: Somente produtos que possuem uma Ativação vigente no momento da venda serão validados pelo sistema e gerarão benefícios ao cliente. Certifique-se de que a ativação está ativa antes de registrar a venda.

6.1. A Tabela de Vendas

A tabela exibe o histórico de vendas registradas. As colunas mostram:

• Data da venda
• GTIN do produto
• Quantidade vendida
• Valor total
• CPF do cliente

Filtros disponíveis:

• Busca por GTIN (código de barras)
• Busca por CPF do cliente
• Filtro por faixa de quantidade (mínimo e máximo)
• Filtro por faixa de preço (mínimo e máximo)
• Filtro por intervalo de datas (de / até)

6.2. Registrando uma Venda Manualmente

Ideal para registrar vendas individuais ou corrigir lançamentos que ficaram fora do relatório do caixa:

1. Clique em "Adicionar venda manualmente".
2. Preencha os dados:
   • Produto: Selecione o produto vendido.
   • Quantidade: Número de unidades vendidas.
   • CPF do Cliente: Dado obrigatório para validação do benefício.
   • Data da Venda: O dia em que a venda ocorreu no caixa.
3. Clique em Salvar.

6.3. Importando Vendas em Massa (Via Planilha)

Para lojas que concentram o envio de vendas em lote (diário ou semanal):

1. Clique em "Importar em massa".
2. Faça o download do arquivo modelo (vendas_template.xlsx). As colunas são: GTIN, Quantidade, Preço, CPF e Data.
3. Preencha a planilha com os dados extraídos do seu sistema de caixa.
4. Envie o arquivo e clique em "Verificar".
   • O sistema analisa cada linha e exibe o status de cada registro (verde = ok, vermelho = erro).
   • Os erros mais comuns são: CPF inválido, produto sem ativação vigente ou GTIN não encontrado.
5. Se aparecerem erros em vermelho, corrija o arquivo Excel original e envie novamente.
6. Quando todos os registros estiverem com status verde, o botão "Enviar" será liberado para finalizar o envio.

7. Operações: Acompanhamento Financeiro

A aba Operações é onde você acompanha a cobrança das taxas Volt+ e o ciclo financeiro da sua parceria.

Como funciona o ciclo de uma Operação

Toda vez que seus clientes utilizam os benefícios da sua loja pelo Volt+, o desconto que eles recebem gera um custo de taxa para a loja. Esse custo é cobrado periodicamente, conforme o período definido no seu contrato com o Volt+ (por exemplo: a cada 15 dias, ou mensalmente).

O ciclo de uma operação funciona assim:

1. Acúmulo de vendas: Ao longo do período contratual, sua loja registra vendas e os clientes recebem seus benefícios.
2. Fechamento do lote: Ao atingir a data de fechamento definida em contrato, a equipe administrativa do Volt+ consolida todas as vendas daquele período e cria uma Operação com o total das taxas devidas.
3. Emissão da cobrança: O Volt+ gera e envia o boleto com o valor total das taxas (campo "Total Taxa") para que a sua loja efetue o pagamento.
4. Pagamento e aprovação: Após o pagamento ser confirmado e aprovado pela equipe do Volt+, a operação é encerrada.

7.1. As Três Abas de Status

A tela de Operações é dividida em três abas, que refletem exatamente em que etapa do ciclo cada cobrança se encontra:

Aba	Significado
Aguardando	A operação foi criada e o boleto foi emitido. Sua loja ainda não efetuou o pagamento ou o pagamento ainda não foi confirmado.
Aprovadas	O pagamento foi recebido e aprovado pela equipe do Volt+. O ciclo daquele período está encerrado.
Negados	A operação foi rejeitada. Isso pode ocorrer por inconsistências no processamento ou divergências identificadas na auditoria.

Dica

Monitore regularmente a aba Aguardando para não perder prazos de pagamento do boleto. Atrasos podem impactar a continuidade dos benefícios aos seus clientes.

7.2. Tela de Detalhes de uma Operação

Ao clicar em uma operação da lista, você acessa a tela de detalhes, que exibe:

• Período: Data de início e de término do lote que originou essa cobrança
• Total de Taxa: Valor do boleto emitido para aquela operação
• Lista de produtos: Todos os produtos e transações vinculados ao lote

7.3. Exportando uma Operação para Excel

Na tela de detalhes, há um botão azul "Download" no canto superior direito. Ao clicar, o sistema gera e baixa automaticamente uma planilha .xlsx com todos os dados detalhados daquele lote.

O nome do arquivo segue o padrão: Planilha de Operacoes Parceiro [Nome da Loja] - [Data Início] a [Data Fim].xlsx

Dica

Use essa planilha para conciliar o boleto recebido com os dados do seu sistema de contabilidade ou ERP, verificando linha a linha as transações que compõem a cobrança.

8. Usuários: Gerenciando a Equipe

A aba Usuários permite controlar quem tem acesso ao portal da sua loja e com quais permissões.

Importante

Por segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), cada funcionário deve ter seu próprio acesso individual. O compartilhamento de senha coloca em risco os dados dos seus clientes e dificulta qualquer auditoria futura.

8.1. A Tabela de Usuários

A tabela lista todos os usuários cadastrados na sua loja. As colunas exibem:

• Nome completo
• E-mail
• Cargo/nível de acesso
• Status (Ativo / Inativo)

Filtros disponíveis:

• Busca por nome
• Busca por e-mail
• Filtro por cargo
• Filtro por status (ativo/inativo)

8.2. Níveis de Acesso (Cargos)

Ao cadastrar um usuário, você define o nível de acesso dele. Os cargos disponíveis são:

Cargo	O que pode fazer
Administrador	Acesso completo: gerencia usuários, produtos, ativações, vendas e operações
Gerente	Acesso completo: gerencia usuários, produtos, ativações, vendas e operações
Operador	Acesso operacional: pode gerenciar ativações, mas não pode alterar produtos ou usuários
Visualizador	Somente consulta: pode ver as informações, mas não pode criar, editar ou excluir nada

8.3. Cadastrando um Usuário Manualmente

1. Clique em "Cadastrar usuário".
2. Preencha os dados:
   • Nome completo (obrigatório)
   • E-mail (obrigatório)
   • CPF (obrigatório no cadastro, não pode ser alterado depois)
   • Nível de acesso (Cargo) (obrigatório)
3. Clique em Salvar. O usuário receberá um e-mail para criar sua senha de acesso.

8.4. Importando Usuários em Massa (Via Planilha)

Para cadastrar vários usuários de uma vez:

1. Clique em "Importar em massa".
2. Baixe o modelo (usuarios_template.xlsx). As colunas a preencher são: Nome, CPF, E-mail e Cargo.
3. Preencha e envie o arquivo. Os usuários serão criados automaticamente.

8.5. Desativando um Usuário

Ao selecionar a ação de desativar um usuário na tabela, o sistema solicitará a Autenticação em Dois Fatores (2FA) para confirmar. Após desativado, o usuário aparece com visual esmaecido na tabela e não consegue mais acessar o portal.

9. Configurações Pessoais e Comerciais

No canto superior direito da tela, clique sobre o seu nome para abrir o Menu da Conta. Nele você encontra as opções:

• Meu Perfil
• Minhas Taxas
• Termos de Uso
• Documentação: Permite acessar a qualquer momento a Wiki oficial de documentação e manuais da plataforma.
• Versão atual do sistema
• Sair

9.1. Meu Perfil

A tela "Meu Perfil" tem duas abas:

Dados de Cadastro:

• Exibe seu Nome Completo, CPF (somente leitura) e E-mail.
• Você pode editar o nome e o e-mail.
• Se alterar o e-mail, o sistema pedirá que você confirme sua senha atual antes de salvar. Um e-mail de aviso será enviado para os dois endereços (antigo e novo) como medida de segurança.

Alterar Senha:

• Para trocar sua senha, preencha três campos:
  1. Senha atual – confirmação de que é você quem está fazendo a alteração.
  2. Nova senha – deve atender aos critérios mínimos de segurança exibidos na tela.
  3. Repita a nova senha – o sistema verifica se os dois campos coincidem antes de liberar o botão Salvar.

9.2. Minhas Taxas

Esta tela apresenta o acordo comercial entre a sua loja e o Volt+, detalhando as faixas percentuais de taxa aplicadas a cada tipo de venda.

Categorias de taxa:

• Produtos não promocionais – clientes que compraram sem usar uma ativação ativa
• Produtos promocionais – clientes que compraram com uma ativação ativa
• Produtos não promocionais VIP – versão VIP da categoria acima
• Produtos promocionais VIP – versão VIP da categoria acima

Destaque em verde: Se a sua conta tiver taxas progressivas (diferentes percentuais conforme o número de produtos ativados), o sistema destaca automaticamente em verde a faixa onde a sua loja se encontra hoje, com base no percentual atual de produtos com ativação. Isso permite saber exatamente qual taxa está sendo aplicada às suas transações.

10. Suporte

A aba Suporte oferece acesso rápido aos canais de atendimento e às respostas para as dúvidas mais frequentes. Acesse-a diretamente pelo menu lateral do portal para ver sempre os contatos atualizados.

10.1. Canais de Atendimento

Os contatos oficiais ficam disponíveis no topo da tela de Suporte. Para referência, os canais ativos são:

Canal	Contato
Telefone	(85) 99744-8612
E-mail	contato@voltmaisapp.com.br
WhatsApp	(85) 99744-8612

Nota

Os contatos acima estão disponíveis diretamente na aba Suporte do portal. Em caso de atualização, a versão do portal sempre prevalece sobre este documento.

10.2. Perguntas Frequentes (FAQ)

Abaixo dos contatos, há uma seção expansível com as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma, como:

• Como acompanhar o desempenho das suas vendas
• Como funciona a integração com sistemas de PDV
• Custos e modalidades de participação
• Como cadastrar novas lojas no programa

Clique em cada pergunta para expandir a resposta.

Importante

Resumo do Fluxo Operacional

Siga sempre esta ordem para garantir que os benefícios aos clientes sejam gerados corretamente:

1. Cadastrar o Produto (aba Produtos) → Sem o produto no catálogo, nenhuma promoção pode ser criada.

2. Criar a Ativação (aba Ativação Volt+) → Vincula o produto a um preço promocional e define a validade.

3. Registrar as Vendas (aba Vendas) → Informa ao sistema quais clientes (CPFs) realizaram compras no período.

GTIN é a chave de tudo. Um código de barras incorreto impede que o produto seja reconhecido nas ativações e nas vendas. Sempre confirme o GTIN antes de cadastrar.

Volt+ – Mais vendas, mais benefícios, mais resultado para a sua operação.