Manual do Parceiro – Modalidade Meta Diária | Plataforma Volt+

Bem-vindo(a) ao Volt+!

É um prazer ter a sua marca e a sua operação conosco. Este manual foi desenvolvido para a modalidade Meta Diária — um programa em que o cliente é premiado com um desconto sempre que atingir o valor de compra definido para a sua loja em um único dia.

O conceito é simples: o cliente compra, bate a meta e recebe o benefício. Não importa quais produtos foram comprados — o que conta é o valor total acumulado no dia.

Aqui você encontrará o passo a passo completo para registrar vendas, acompanhar repasses financeiros e gerenciar sua equipe.

Recomendamos a leitura atenta de todas as seções para que a sua equipe extraia o máximo da plataforma.

Boas vendas e bons negócios!

1. Acesso e Visão Geral

Para entrar na plataforma, utilize seu e-mail e senha cadastrados. Após o login, você terá acesso ao menu lateral com todas as funcionalidades disponíveis conforme o seu nível de acesso.

O portal está organizado nas seguintes áreas:

Área	Módulos	Finalidade
Análise	Dashboard e Operações	Acompanhar resultados e extratos financeiros
Operacional	Vendas e Usuários	Registrar transações e gerenciar equipe
Conta (menu superior direito)	Perfil	Configurações pessoais
Suporte (menu lateral)	FAQ e Canais de Atendimento	Tirar dúvidas e entrar em contato com o Volt+

1.1. Visualizando Matriz e Filiais

Caso a sua conta gerencie mais de uma loja (uma Matriz e suas Filiais), você verá um seletor de lojas no topo da tela (cabeçalho).

• Ao selecionar uma loja nesse campo, todo o portal (Dashboard, Vendas e Usuários) mostrará apenas os dados dessa loja selecionada.
• O sistema faz essa troca de informações de forma totalmente automática.
• O acesso a cada loja depende das permissões da sua conta:
  • Visualização: Permite que você veja e selecione as lojas da lista.
  • Edição/Gravação: Permite que você faça alterações na loja selecionada, como registrar vendas e gerenciar funcionários.

Atenção

Se você selecionar uma loja e não tiver permissão para fazer alterações nela, o sistema funcionará apenas no modo somente leitura. Isso significa que todos os botões de ação (como "Adicionar", "Importar" ou botões de editar e excluir) ficarão escondidos para segurança do seu negócio.

2. Dashboard: Visão Geral do Desempenho

O Dashboard é a primeira tela exibida após o login. Nela você encontra um resumo em tempo real da performance da sua loja no programa Volt+.

O que você encontra nessa tela:

• Cartão "Faturamento total": Exibe o valor total do faturamento acumulado no período.
• Cartão "Total de vendas": Mostra o número total de transações de venda realizadas.
• Cartão "Ticket médio por venda": Valor médio de cada venda.
• Cartão "Total de itens vendidos": Quantidade total de itens vendidos no período.
• Gráfico de Evolução de Vendas: Acompanha a evolução das vendas ao longo do tempo.

Dica

Consulte o Dashboard diariamente para verificar se os clientes estão atingindo a meta e gerando benefícios. Uma queda no gráfico pode indicar baixo movimento ou atraso nos registros de venda.

3. Fase de Testes (Conta Demo)

Antes de começar a registrar as vendas reais dos seus clientes e lançar o programa na loja, a equipe do Volt+ fornecerá um acesso especial chamado Conta Demo.

Este é um ambiente seguro de testes focado exclusivamente em validar se o sistema de caixa da sua loja (PDV) está conversando direitinho com o Volt+.

• Nele você poderá simular compras fictícias usando códigos de barras de teste e CPFs de teste.
• O objetivo é passar uma venda no seu caixa e ver se ela aparece certinho no portal Volt+, contabilizando a meta diária sem gerar cobranças financeiras ou vendas reais.

Importante

As credenciais da Conta Demo expiram automaticamente 4 horas após o seu primeiro login. Alinhe com a sua equipe de TI ou funcionários do caixa para fazer os testes logo que receber as chaves. Depois que tudo der certo, sua conta oficial com vendas reais será liberada!

4. Vendas: Registrando as Transações

A aba Vendas é onde a loja informa ao Volt+ todas as transações realizadas com clientes.

Importante

Atenção: Na modalidade Meta Diária, o que determina se o cliente recebe o benefício é o valor total das compras realizadas no mesmo dia. Registre todas as transações do dia com o CPF do cliente para que o sistema possa somar e calcular se a meta dele foi atingida.

4.1. A Tabela de Vendas

A tabela exibe a lista de todas as vendas que foram registradas pela sua loja no Volt+. As colunas mostram:

• Data e hora da venda (ajustada automaticamente para o horário oficial de Brasília)
• CPF ou CNPJ do cliente que realizou a compra
• Valor total da transação

No topo da lista, você pode fazer buscas rápidas filtrando pelo CPF do cliente, valor ou intervalo de datas.

Tela de Detalhes

Ao clicar em qualquer linha de venda, você verá todos os dados daquela venda de forma detalhada, incluindo o CPF do cliente destacado e a hora exata da transação.

4.2. Registrando uma Venda Manualmente (Uma por uma)

Útil para lançar uma venda que não foi enviada automaticamente pelo sistema de caixa ou para correções pontuais:

1. Clique em "Adicionar venda manualmente".
2. Preencha as informações:
   • CPF/CNPJ do Cliente: Digite apenas os números do CPF (11 dígitos) ou CNPJ (14 dígitos) do cliente que comprou. Esse campo é obrigatório.
   • Nome do Produto: Nome ou descrição do produto vendido.
   • Quantidade: Quantas unidades foram vendidas.
   • Valor Unitário (R$): O preço cobrado por unidade. Você pode alterar esse valor manualmente se houver alguma diferença.
   • Data da Venda: O dia e a hora em que a compra foi feita.
3. Clique em Salvar.

4.3. Registrando Vendas em Lote (Via Planilha Excel)

Para enviar de uma vez só as vendas de um dia inteiro ou de uma semana:

1. Clique em "Importar em massa".
2. Baixe a planilha modelo (vendas_template.xlsx).
3. Abra a planilha e preencha as seguintes colunas:
   • ID da Venda (opcional): Se o cliente comprou vários itens diferentes de uma vez, coloque o mesmo número (como o número do cupom fiscal da compra) em todas as linhas desses itens. Isso avisa o sistema que eles fazem parte do mesmo carrinho.
   • Nome do Produto (obrigatório): Nome ou descrição do item vendido.
   • Quantidade (obrigatório).
   • Valor Unitário (obrigatório): Preço cobrado por cada unidade do produto.
   • CPF/CNPJ (obrigatório): CPF ou CNPJ do cliente. Lembre-se de configurar essa coluna como Texto no Excel antes de digitar, para evitar que os zeros no início sejam perdidos.
   • Data (obrigatório): Digite no formato brasileiro de data e hora (exemplo: 21/08/2026 10:00) ou no formato padrão de data DD/MM/AAAA.
4. Salve e envie o arquivo na plataforma e clique em "Verificar".
   • O sistema vai ler linha por linha da planilha. O que estiver correto fica em verde, e se houver algum erro, a linha fica em vermelho.
   • Os erros comuns são: CPF/CNPJ digitado incorretamente ou datas fora do formato esperado.
5. Se houver linhas vermelhas, corrija a sua planilha Excel original e envie novamente.
6. Quando tudo estiver verde (sem erros), o botão "Enviar" ficará disponível para você finalizar o registro.

5. Operações: Acompanhamento Financeiro

A aba Operações é onde você acompanha a cobrança das taxas Volt+ e o ciclo financeiro da sua parceria.

Como funciona o ciclo de uma Operação

Toda vez que um cliente atinge a meta diária na sua loja, o benefício concedido a ele gera um custo de taxa para a loja. Esse custo é cobrado periodicamente, conforme o período definido no seu contrato com o Volt+ (por exemplo: a cada 15 dias, ou mensalmente).

O ciclo de uma operação funciona assim:

1. Acúmulo de vendas: Ao longo do período contratual, sua loja registra as transações e os clientes que batem a meta recebem seus benefícios.
2. Fechamento do lote: Ao atingir a data de fechamento definida em contrato, a equipe administrativa do Volt+ consolida todas as vendas daquele período e cria uma Operação com o total das taxas devidas.
3. Emissão da cobrança: O Volt+ gera e envia o boleto com o valor total das taxas (campo "Total Taxa") para que a sua loja efetue o pagamento.
4. Pagamento e aprovação: Após o pagamento ser confirmado e aprovado pela equipe do Volt+, a operação é encerrada.

5.1. As Três Abas de Status

A tela de Operações é dividida em três abas, que refletem exatamente em que etapa do ciclo cada cobrança se encontra:

Aba	Significado
Aguardando	A operação foi criada e o boleto foi emitido. Sua loja ainda não efetuou o pagamento ou o pagamento ainda não foi confirmado.
Aprovadas	O pagamento foi recebido e aprovado pela equipe do Volt+. O ciclo daquele período está encerrado.
Negados	A operação foi rejeitada. Isso pode ocorrer por inconsistências no processamento ou divergências identificadas na auditoria.

Dica

Monitore regularmente a aba Aguardando para não perder prazos de pagamento do boleto. Atrasos podem impactar a continuidade dos benefícios aos seus clientes.

5.2. Tela de Detalhes de uma Operação

Ao clicar em uma operação da lista, você acessa a tela de detalhes, que exibe:

• Período: Data de início e de término do lote que originou essa cobrança
• Total de Taxa: Valor do boleto emitido para aquela operação
• Lista de transações: Todas as transações vinculadas ao lote

5.3. Exportando uma Operação para Excel

Na tela de detalhes, há um botão azul "Download" no canto superior direito. Ao clicar, o sistema gera e baixa automaticamente uma planilha .xlsx com todos os dados detalhados daquele lote.

O nome do arquivo segue o padrão: Planilha de Operacoes Parceiro [Nome da Loja] - [Data Início] a [Data Fim].xlsx

Dica

Use essa planilha para bater os valores do boleto cobrado com o sistema de contabilidade ou com o software de gestão da sua loja (sistema ERP).

6. Usuários: Gerenciando a Equipe

A aba Usuários permite controlar quem tem acesso ao portal da sua loja e com quais permissões.

Importante

Por segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), cada funcionário deve ter seu próprio acesso individual. O compartilhamento de senha coloca em risco os dados dos seus clientes e dificulta qualquer auditoria futura.

6.1. A Tabela de Usuários

A tabela lista todos os usuários cadastrados na sua loja. As colunas exibem:

• Nome completo
• E-mail
• Cargo/nível de acesso
• Status (Ativo / Inativo)

Filtros disponíveis:

• Busca por nome
• Busca por e-mail
• Filtro por cargo
• Filtro por status (ativo/inativo)

6.2. Níveis de Acesso (Cargos)

Ao cadastrar um usuário, você define o nível de acesso dele. Os cargos disponíveis são:

Cargo	O que pode fazer
Administrador	Acesso completo: gerencia usuários, vendas e operações
Gerente	Acesso completo: gerencia usuários, vendas e operações
Operador	Acesso operacional: pode registrar vendas, mas não pode alterar usuários
Visualizador	Somente consulta: pode ver as informações, mas não pode criar, editar ou excluir nada

6.3. Cadastrando um Usuário Manualmente

1. Clique em "Cadastrar usuário".
2. Preencha os dados:
   • Nome completo (obrigatório)
   • E-mail (obrigatório)
   • CPF (obrigatório no cadastro, não pode ser alterado depois)
   • Nível de acesso (Cargo) (obrigatório)
3. Clique em Salvar. O usuário receberá um e-mail para criar sua senha de acesso.

6.4. Importando Usuários em Massa (Via Planilha)

Para cadastrar vários usuários de uma vez:

1. Clique em "Importar em massa".
2. Baixe o modelo oficial (usuarios_template.xlsx). A planilha contém a aba Usuários e a aba Instruções.
3. Preencha as colunas da aba Usuários seguindo os campos obrigatórios:
   • Nome (obrigatório): Nome completo do colaborador.
   • CPF (obrigatório): Número de 11 dígitos. Configure a célula como Texto para preservar zeros no início.
   • E-mail (obrigatório): E-mail exclusivo do usuário na plataforma.
   • Cargo (obrigatório): Deve corresponder exatamente a uma das opções de referência disponíveis no arquivo: OPERADOR, GERENTE ou ADMINISTRADOR.
4. Envie o arquivo preenchido para o portal.

6.5. Desativando um Usuário

Ao selecionar a ação de desativar um usuário na tabela, o sistema solicitará a Autenticação em Dois Fatores (2FA) para confirmar. Após desativado, o usuário aparece com visual esmaecido na tabela e não consegue mais acessar o portal.

7. Configurações Pessoais e Comerciais

No canto superior direito da tela, clique sobre o seu nome para abrir o Menu da Conta. Nele você encontra as opções:

• Meu Perfil
• Taxas acordadas (disponível apenas para o perfil Operador)
• Termos de Uso
• Documentação: Permite acessar a qualquer momento a Wiki oficial de documentação e manuais da plataforma.
• Versão atual do sistema
• Sair

7.1. Meu Perfil

A tela "Meu Perfil" tem duas abas:

Dados de Cadastro:

• Exibe seu Nome Completo, CPF (somente leitura) e E-mail.
• Você pode editar o nome e o e-mail.
• Se alterar o e-mail, o sistema pedirá que você confirme sua senha atual antes de salvar. Um e-mail de aviso será enviado para os dois endereços (antigo e novo) como medida de segurança.

Alterar Senha:

• Para trocar sua senha, preencha três campos:
  1. Senha atual – confirmação de que é você quem está fazendo a alteração.
  2. Nova senha – deve atender aos critérios mínimos de segurança exibidos na tela.
  3. Repita a nova senha – o sistema verifica se os dois campos coincidem antes de liberar o botão Salvar.

7.2. Taxas acordadas (Suas taxas)

Essa opção abre um modal/popup intitulado "Suas taxas", detalhando o acordo comercial entre a sua loja e o Volt+ e as faixas percentuais de taxa aplicadas de acordo com o volume de transações beneficiadas no período.

Existem duas formas de abrir essa informação na plataforma:

1. Pelo Menu da Conta: No canto superior direito da tela, clique sobre o seu nome e escolha a opção "Taxas acordadas". Nota: Essa opção no menu da conta só fica disponível para usuários com o perfil/permissão de Operador, com a permissão de visualização de taxas ativada e que não estejam no modo de demonstração.
2. Pela tela de Operações: Se você tiver acesso a essa tela, clique no botão "Taxas do Estabelecimento" no canto superior direito.

Destaque em verde: Caso seu contrato estipule taxas progressivas baseadas em metas ou volume, a plataforma calculará e destacará automaticamente em verde a linha da faixa tarifária em que seu estabelecimento se enquadra hoje. Isso ajuda a auditar com facilidade o percentual cobrado sobre as transações.

Dica

Consulte o modal de Taxas periodicamente para acompanhar em qual faixa de cobrança sua loja se enquadra com base no volume de clientes que bateram a meta.

8. Suporte

A aba Suporte oferece acesso rápido aos canais de atendimento e às respostas para as dúvidas mais frequentes. Acesse-a diretamente pelo menu lateral do portal para ver sempre os contatos atualizados.

8.1. Canais de Atendimento

Os contatos oficiais ficam disponíveis no topo da tela de Suporte e possuem atalhos interativos ao clicar:

Canal	Contato	Comportamento ao clicar
E-mail	contato@voltmaisapp.com.br	Abre automaticamente o seu aplicativo de e-mail com o destinatário preenchido.
WhatsApp	(85) 99744-8612	Inicia uma conversa direta com nosso suporte no aplicativo ou no WhatsApp Web.

Nota

O suporte telefônico convencional por voz foi descontinuado do portal. Em caso de atualizações de canais, as informações exibidas na aba Suporte do portal sempre prevalecerão sobre este documento.

8.2. Perguntas Frequentes (FAQ)

Abaixo dos contatos, há uma seção expansível com as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma, como:

• Como acompanhar o desempenho das suas vendas
• Como funciona o cálculo da meta diária
• Custos e modalidades de participação
• Como cadastrar novas lojas no programa

Clique em cada pergunta para expandir a resposta.

Importante

Resumo do Fluxo Operacional — Meta Diária

O fluxo da modalidade Meta Diária é simples e direto:

1. Registrar as Vendas (aba Vendas) → Informe o CPF/CNPJ do cliente e o valor total de cada transação do dia.

2. O Sistema Calcula Automaticamente → O Volt+ verifica se o total de compras do cliente no dia atingiu a meta definida em contrato.

3. Benefício Gerado → Se a meta foi batida, o desconto é creditado automaticamente ao cliente.

O CPF/CNPJ é a chave de tudo. Um CPF/CNPJ incorreto impede o sistema de associar a compra ao cliente correto, e o benefício não será gerado. Sempre confirme o identificador do cliente antes de registrar.

Volt+ – Mais vendas, mais benefícios, mais resultado para a sua operação.